Preguntas frecuentes
Cotizaciones y reservas
¿Por qué no veo precios en el sitio?
Porque cada viaje se arma a la medida: el valor depende de las fechas, el hotel, el número de viajeros y los tours que elijas. Te enviamos una cotización personalizada sin compromiso.
¿Cómo solicito una cotización?
Usa el cotizador: eliges destino, fechas, viajeros, hotel, paquete y tours, y dejas tu nombre, WhatsApp y correo. Recibes un número de solicitud y un asesor te contacta.
¿Los paquetes se pueden modificar?
Sí. Los paquetes son propuestas configurables: puedes cambiar el hotel, la duración y agregar o quitar tours. Lo que queda confirmado es lo que aparece en tu cotización.
¿Incluyen vuelos?
No por defecto. Si quieres que los coticemos, márcalo en el cotizador e indica tu ciudad de origen.
¿La disponibilidad está garantizada?
No hasta confirmar. La disponibilidad de hoteles, tours y traslados se verifica al cotizar y se asegura cuando confirmas la reserva según las condiciones de cada servicio.
¿Qué pasa si un tour se cancela por clima?
Los tours en el mar dependen del clima y de las autoridades. Si se cancela, se reprograma o se aplica la política del operador, que te informamos antes de confirmar.
¿Cómo protegen mis datos?
Usamos tus datos solo para responder tu solicitud y gestionar tu viaje, conforme a la Ley 1581 de 2012. Puedes consultar, actualizar o pedir que los eliminemos en cualquier momento.
¿Puedo viajar con mascota?
Depende del hotel: Villa Roca acepta mascotas bajo solicitud; Taybo Kai y Taybo House no las aceptan. Indícalo en los comentarios del cotizador.
¿Necesito algún documento especial para viajar a San Andrés?
Los viajeros colombianos viajan con su documento de identidad y todo visitante paga la tarjeta de turismo al llegar o antes del vuelo. Si viajas desde otro país, revisa los requisitos migratorios de Colombia.
¿Cuántos días se recomiendan para San Andrés?
Con 4 días y 3 noches alcanzas a conocer Johnny Cay, el Acuario y la vuelta a la isla. Si quieres buceo, playa sin afán o un día extra de cayos, 5 a 7 días es más cómodo.
¿Los tours a los cayos dependen del clima?
Sí. Las salidas en lancha dependen del estado del mar y de las autoridades marítimas; si un tour se cancela por clima, se reprograma según la política del operador.
¿Dónde quedan los hoteles de los paquetes a Santa Marta?
En El Rodadero. Taybo Beach y Taybo Kai están a pocas cuadras de la playa; Villa Roca está sobre la montaña de El Rodadero, a unos 6 minutos a pie de la playa.
¿Se puede combinar Santa Marta con Cartagena?
Sí. Proponemos un pasadía a Cartagena o noches en ambas ciudades. Lo ajustamos según tus días de viaje.
¿El Parque Tayrona está abierto todo el año?
No. Tiene cierres temporales cada año. Antes de confirmar un tour al Tayrona revisamos que tus fechas no coincidan con un cierre.
¿En qué zona de Medellín es mejor alojarse?
El Poblado es la zona más práctica para un primer viaje: segura, con restaurantes y cerca de vías hacia el aeropuerto y los tours. Nuestro hotel en Medellín, Greenview, está ahí.
¿Cuánto tiempo se necesita para Medellín y Guatapé?
Con 3 noches puedes hacer un tour de ciudad con Comuna 13 y un día completo en Guatapé. Para sumar pueblos o café, recomendamos 4 a 6 noches.
¿Incluyen el traslado desde el aeropuerto de Rionegro?
Podemos cotizarlo como servicio adicional. Lo marcas en el cotizador y lo incluimos en tu propuesta.
¿Listo para tu próximo viaje?
Cuéntanos fechas, viajeros y lo que te gustaría hacer. Te respondemos con una cotización personalizada, sin compromiso.
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